Întrebări frecvente
Ce este Zoreli?
Zoreli este un spațiu în care eleganța clasică se întâlnește cu stilul modern. Creăm ținute de zi cu zi care îți evidențiază individualitatea și te fac să te simți special – mereu în ritmul calității, simplității și al clasei atemporale.
Oferiți livrare gratuită?
Da – fiecare livrare este complet gratuită. Nu există o sumă minimă pentru comandă și nici condiții ascunse – pur și simplu considerăm că livrarea ar trebui să fie ușoară și fără stres.
Cât durează livrarea?
Majoritatea coletelor ajung în 3–7 zile lucrătoare (de luni până sâmbătă). De îndată ce ambalăm comanda ta și o predăm curierului, vei primi un e-mail cu un link pentru urmărirea coletului – astfel poți verifica exact unde se află.
Trimiteți în străinătate?
În prezent, livrăm comenzile în Polonia, Regatul Unit, Statele Unite, Cehia, România și Ungaria. Ne concentrăm pe oferirea celei mai bune experiențe locale de cumpărături. Dacă în viitor vom extinde livrările în alte țări, vom informa mai întâi comunitatea noastră.
Care este politica voastră de returnare?
Ai schimbat părerea? Nicio problemă. Ai 30 de zile de la primire pentru a returna produsele. Tot ce trebuie să faci este să ne scrii la info@zoreli.pl, iar noi îți vom explica pas cu pas cum să trimiți coletul înapoi.
Cât durează rambursarea banilor?
După acceptarea returului, de obicei efectuăm rambursarea în termen de 7 zile lucrătoare. Totuși, reține că timpul de procesare depinde de banca ta și poate dura puțin mai mult.
Pot pot schimba produsul?
Da, desigur. Dacă dorești să schimbi produsul cu o altă mărime sau model, scrie-ne la info@zoreli.pl, și te vom ajuta să găsești cea mai bună soluție.
Ce metode de plată acceptați?
La Zoreli poți plăti comod și în siguranță folosind: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay și Blik. Toate plățile se efectuează în zloți polonezi (PLN), lire sterline britanice (GBP), dolari americani (USD), coroane cehești (CZK), lei românești (RON) și forinți maghiari (HUF).
Datele și plățile mele sunt în siguranță?
Mai întâi verifică linkul de urmărire a coletului pe care ți l-am trimis prin email după expediere. Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare și coletul încă nu a ajuns, scrie-ne la info@zoreli.pl, iar noi vom verifica imediat situația.
Pot pot schimba sau anula comanda?
Dacă comanda ta nu a fost încă expediată, există șansa să o putem modifica sau anula. Contactează-ne cât mai curând după plasarea comenzii și vom face tot posibilul să te ajutăm.
Mai ai întrebări?
Suntem întotdeauna la dispoziția ta. Trimite un mesaj la info@zoreli.pl, iar echipa noastră prietenoasă îți va răspunde cât mai curând posibil.
