Politica de rambursare
La Zoreli credem că moda este mai mult decât haine – este o modalitate de a te exprima. Vrem ca fiecare achiziție să-ți aducă bucurie și să te facă să te simți special. Iar dacă dintr-un motiv oarecare alegerea ta nu este perfectă, am pregătit un proces simplu și fără stres pentru retur.
Timp pentru decizie
Ai 30 de zile de la data livrării comenzii pentru a solicita returul.
Condiții de retur
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:
- neutilizat,
- în stare originală,
- trimis împreună cu ambalajul complet și etichetele.
Nu percepem taxe suplimentare pentru retur – transparența este esențială pentru noi.
Cum să începi un retur?
Contactează-ne la info@zoreli.pl, indicând numărul comenzii. Echipa noastră te va ghida pas cu pas prin întregul proces.
Costurile de expediere pentru retur sunt suportate de client. Recomandăm alegerea unei trimiteri înregistrate pentru a te asigura că pachetul ajunge în siguranță la noi.
Schimbare produs
Vrei să schimbi produsul cu o altă mărime sau model? Anunță-ne prin mesaj și te vom ajuta să găsești cea mai bună soluție.
Rambursare
Când primim și verificăm returul tău, vom face rambursarea pe metoda inițială de plată în termen de 7 zile lucrătoare. Reține că banca ta sau operatorul de plată pot avea nevoie de câteva zile suplimentare pentru a procesa fondurile.
Ai întrebări?
Dacă ceva nu este clar sau ai nevoie de ajutor, scrie-ne la info@zoreli.pl. Echipa Zoreli este aici pentru tine – vrem ca experiențele tale cu magazinul nostru să fie pur și simplu excepționale.
