Nejčastěji kladené otázky
Co je Zoreli?
Zoreli je prostor, kde se klasická elegance setkává s moderním stylem. Vytváříme každodenní outfity, které zdůrazňují vaši jedinečnost a dělají, že se cítíte výjimečně – vždy v rytmu kvality, jednoduchosti a nadčasové třídy.
Nabízíte bezplatné doručení?
Tak – každé doručení je zcela zdarma. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky ani skryté podmínky – prostě si myslíme, že doručení by mělo být snadné a bez stresu.
Jak dlouho trvá doručení?
Většina balíků dorazí během 3–7 pracovních dnů (od pondělí do soboty). Jakmile zabalíme vaši objednávku a předáme ji kurýrovi, obdržíte e-mail s odkazem na sledování zásilky – díky tomu můžete sledovat, kde se přesně nachází.
Posíláte do zahraničí?
V současné době doručujeme objednávky do Polska, Velké Británie, Spojených států, Česka, Rumunska a Maďarska. Zaměřujeme se na zajištění co nejlepšího místního nákupního zážitku. Pokud v budoucnu rozšíříme doručování do dalších zemí, nejprve o tom informujeme naši komunitu.
Jaká je vaše politika vracení zboží?
Změnili jste objednávku? To není žádný problém. Máte 30 dní od doručení na vrácení produktů. Stačí, když nám napíšete na info@zoreli.pl, a my vám poradíme, jak krok za krokem zásilku odeslat zpět.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Po schválení vrácení obvykle provádíme refundaci do 7 pracovních dnů. Mějte však na paměti, že doba připsání závisí na vaší bance a může trvat o něco déle.
Mohu produkt vyměnit?
Tak, samozřejmě. Pokud chcete vyměnit zboží za jinou velikost nebo model, napište nám na info@zoreli.pl, a pomůžeme vám najít nejlepší řešení.
Jaké způsoby platby akceptujete?
Ve Zoreli můžete pohodlně a bezpečně platit pomocí: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay a Blik. Všechny platby jsou prováděny v polských zlotých (PLN), britských librách (GBP), amerických dolarech (USD), českých korunách (CZK), rumunských lejích (RON) a maďarských forintech (HUF).
Jsou moje údaje a platby v bezpečí?
Nejprve zkontrolujte sledovací odkaz, který jsme vám poslali e-mailem po odeslání zásilky. Pokud uplynulo více než 7 pracovních dnů a balíček stále nedorazil, napište nám na info@zoreli.pl, a my okamžitě záležitost prověříme.
Mohu změnit nebo zrušit objednávku?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, je šance, že ji dokážeme upravit nebo zrušit. Kontaktujte nás co nejdříve po zadání objednávky a uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli.
Máte ještě nějaké otázky?
Jsme vám vždy k dispozici. Pošlete zprávu na info@zoreli.pl a náš přátelský tým odpoví co nejdříve.
