Podmínky služby

Zoreli je obchodní značka společnosti Zoreli. Tato pravidla stanovují podmínky přístupu a používání webové stránky https://zoreli.pl/ (dále „Serwis“), provozovaného společností Zoreli se sídlem na adrese Afrykańska 14F, 03-966 Varšava, Polsko. Pravidla se vztahují také na produkty a služby poskytované prostřednictvím Serwisu.

Používáním Serwisu nebo služeb souhlasíte s ustanoveními Pravidel a zavazujete se je dodržovat. Pokud s podmínkami nesouhlasíte, prosíme, abyste Serwis nepoužívali.

Název firmy: Zoreli
Adresa: Afrykańska 14F, 03-966 Varšava, Polsko
E-mail: info@zoreli.pl

Sledujte nás na Instagramu: @zoreli.pl – ať váš styl udává tón

Nákupy v našem online obchodě probíhají prostřednictvím platformy Shopify Inc., která zajišťuje technickou podporu e-commerce.

SEKCE 1 – PODMÍNKY POUŽÍVÁNÍ ONLINE OBCHODU

Používáním obchodu potvrzujete, že máte plnou právní způsobilost podle polského práva nebo jednáte se souhlasem rodiče/opatrovníka v případě nezletilých.

Je zakázáno používat Serwis způsobem, který je v rozporu se zákonem, porušuje autorská práva, zásady slušného chování nebo zavádí viry, škodlivý kód či jiné škodlivé prvky.

Porušení pravidel může vést k okamžitému zablokování přístupu ke službám.

SEKCE 2 – OBECNÁ USTANOVENÍ

Vyhrazujeme si právo odmítnout poskytování služeb jakékoli osobě podle vlastního uvážení.

Uživatel chápe, že informace (kromě platebních údajů) mohou být přenášeny přes různé sítě a přizpůsobovány technickým požadavkům. Platební údaje jsou vždy během přenosu šifrovány.

Není dovoleno kopírovat, přeprodávat ani využívat jakoukoli část Serwisu nebo jeho obsahu bez našeho písemného souhlasu.

SEKCE 3 – SPOLEHLIVOST OBSAHU

Neslibujeme úplnou přesnost ani aktuálnost obsahu zveřejněného v Serwisu. Obsah je informativní a může být aktualizován bez předchozího upozornění.

SEKCE 4 – CENY A ZMĚNY V NABÍDCE

Ceny produktů se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění.

Můžeme produkty a služby upravovat nebo stahovat podle vlastního uvážení a neneseme odpovědnost za případné důsledky těchto změn.

SEKCE 5 – INFORMACE O PRODUKTECH

Produkty jsou dostupné výhradně v Serwisu a podléhají omezené dostupnosti. Pravidla pro vrácení a výměnu stanovuje naše Politika vrácení a refundace.

Snažíme se, aby fotografie a popisy byly věrné, avšak barvy se mohou lišit v závislosti na nastavení zařízení.

Můžeme omezit prodej produktů na určité regiony nebo skupiny zákazníků.

SEKCE 6 – ÚČET A PLATBY

Vyhrazujeme si právo objednávku kdykoli zrušit, např. v případě chyb nebo množstevních omezení.

Kupující se zavazuje uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje při zadávání objednávky.

SEKCE 7 – EXTERNÍ NÁSTROJE A SLUŽBY

Můžeme poskytovat nástroje a služby třetích stran. Používáte je na vlastní riziko a jejich podmínky platí nezávisle na těchto Provozních podmínkách.

SEKCE 8 – EXTERNÍ ODKAZY

Na Službě mohou být odkazy na stránky třetích stran. Neodpovídáme za obsah ani zásady ochrany soukromí těchto stránek.

SEKCE 9 – UŽIVATELSKÝ OBSAH

Přidáním obsahu (např. recenzí, návrhů) uživatel uděluje nevýhradní, bezplatnou licenci k jeho využití, publikaci a šíření.

Obsah nesmí být urážlivý, nezákonný ani porušovat práva třetích osob.

SEKCE 10 – OSOBNÍ ÚDAJE

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů.

SEKCE 11 – CHYBY A OMILY

Mohou se vyskytnout překlepy, nepřesnosti nebo nedostatky v popisech produktů, cenách nebo dostupnosti. Vyhrazujeme si právo je opravit a zrušit objednávky vzniklé z těchto chyb.

SEKCE 12 – NEPŘÍPUSTNÉ ČINNOSTI

Je zakázáno mimo jiné:

činností v rozporu s českým a unijním právem,
porušování autorských práv nebo duševního vlastnictví,
urážení, obtěžování nebo diskriminace jiných osob,
publikování falešného nebo zavádějícího obsahu,
vkládání virů a škodlivého softwaru,
shromažďování dat jiných uživatelů bez souhlasu,
spamu a phishingových útoků.

SEKCE 13 – VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

Negarantujeme, že Služba bude fungovat bez přerušení a chyb. Používání je na vlastní riziko uživatele.

Produkty a služby jsou nabízeny „tak jak jsou“, bez jakýchkoli dalších záruk, s výjimkou těch, které vyplývají z platných českých právních předpisů, zejména zákona o ochraně spotřebitele.

SEKCE 14 – ODŠKODNĚNÍ

Zavazujete se chránit Zoreli před nároky třetích stran vyplývajícími z porušení Provozních podmínek nebo právních předpisů uživatelem.

SEKCE 15 – ROZDĚLITELNOST USTANOVENÍ

Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní zůstávají v plné platnosti.

SEKCE 16 – UKONČENÍ SMLOUVY

Smlouvu lze ukončit přerušením používání Služby. V případě porušení Provozních podmínek si vyhrazujeme právo okamžitě zablokovat přístup k službám.

SEKCE 17 – PLNÁ SMLOUVA

Pravidla spolu s politikou ochrany osobních údajů a politikou vrácení tvoří celek smlouvy mezi Zoreli a uživatelem.

SEKCE 18 – PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO

Pravidla se řídí polským právem. V otázkách neupravených platí ustanovení občanského zákoníku a zákona o právech spotřebitele.

SEKCE 19 – ZMĚNY PRAVIDEL

Aktuální verze pravidel je vždy k dispozici na stránce https://zoreli.pl/ Vyhrazujeme si právo na jeho aktualizaci. Používáním služby po změnách vyjadřujete jejich souhlas.

SEKCE 20 – VRÁCENÍ A REKLAMACE

Ve Zoreli věříme, že móda je víc než jen oblečení – je to způsob, jak vyjádřit sebe sama. Chceme, aby každý nákup přinášel radost a umožnil vám cítit se výjimečně. A pokud z nějakého důvodu váš výběr není úplně správný, připravili jsme jednoduchý a bezstresový proces vrácení.

Čas na rozhodnutí

Máte 30 dní od doručení objednávky na oznámení o vrácení.

Podmínky vrácení

Aby bylo vrácení přijato, musí být produkt:

nepoužitý,
v původním stavu,
zaslaný spolu s kompletním obalem a visačkami.

Neúčtujeme žádné další poplatky za vrácení – transparentnost je pro nás základ.

Jak zahájit vrácení?

Kontaktujte nás na adrese info@zoreli.pl, uveďte číslo objednávky. Náš tým vás krok za krokem provede celým procesem.

Náklady na zpětné zaslání nese zákazník. Doporučujeme zvolit registrovanou zásilku, abyste měli jistotu, že balíček k nám bezpečně dorazí.

Výmena produktu

Chcete vyměnit produkt za jinou velikost nebo model? Dejte nám vědět v zprávě a pomůžeme vám najít nejlepší řešení.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, provedeme refundaci na původní způsob platby do 7 pracovních dnů. Mějte na paměti, že vaše banka nebo platební operátor mohou potřebovat několik dalších dnů na zaúčtování prostředků.

Máte otázky?

Pokud něco není jasné nebo potřebujete pomoc, napište nám na info@zoreli.pl. Tým Zoreli je tu pro vás – chceme, aby vaše zkušenosti s naším obchodem byly prostě výjimečné.

SEKCE 21 – KONTAKT