Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Zoreli?
Zoreli to przestrzeń, w której klasyczna elegancja spotyka się z nowoczesnym stylem. Tworzymy codzienne stylizacje, które podkreślają Twoją indywidualność i sprawiają, że czujesz się wyjątkowo – zawsze w rytmie jakości, prostoty i ponadczasowej klasy.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak – każda dostawa jest całkowicie bezpłatna. Nie ma minimalnej kwoty zamówienia ani ukrytych warunków – po prostu uważamy, że dostawa powinna być łatwa i bezstresowa.
Ile trwa dostawa?
Większość paczek dociera w ciągu 3–7 dni roboczych (od poniedziałku do soboty). Gdy tylko spakujemy Twoje zamówienie i przekażemy je kurierowi, otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki – dzięki temu możesz sprawdzać, gdzie dokładnie się znajduje.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy dostawy do Polski, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych. Koncentrujemy się na zapewnieniu jak najlepszych wrażeń z lokalnych zakupów. Jeśli w przyszłości rozszerzymy zakres dostaw na inne kraje, poinformujemy o tym najpierw naszą społeczność.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Zmieniłeś zdanie? To żaden problem. Masz 30 dni od momentu doręczenia na zwrot produktów. Wystarczy, że napiszesz do nas na info@zoreli.pl, a my podpowiemy, jak krok po kroku odesłać paczkę.
Ile trwa zwrot pieniędzy?
Po zaakceptowaniu zwrotu zwykle dokonujemy refundacji w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj jednak, że czas zaksięgowania zależy od Twojego banku i może potrwać nieco dłużej.
Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oczywiście. Jeśli chcesz wymienić towar na inny rozmiar lub model, napisz do nas na info@zoreli.pl, a pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie.
Jakie metody płatności akceptujecie?
W Zoreli możesz zapłacić wygodnie i bezpiecznie, korzystając z: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay oraz Blik. Wszystkie płatności są dokonywane w złotych polskich (PLN), funtach brytyjskich (GBP) i dolarach amerykańskich (USD).
Czy moje dane i płatności są bezpieczne?
Najpierw sprawdź link do śledzenia przesyłki, który wysłaliśmy Ci w mailu po wysyłce. Jeśli minęło ponad 7 dni roboczych, a paczka nadal nie dotarła, napisz do nas na info@zoreli.pl, a natychmiast sprawdzimy sprawę.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, istnieje szansa, że uda nam się je zmodyfikować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia, a zrobimy, co w naszej mocy, by pomóc.
Nadal masz pytania?
Jesteśmy zawsze do Twojej dyspozycji. Wyślij wiadomość na info@zoreli.pl, a nasz przyjazny zespół odpowie tak szybko, jak to możliwe.