Polityka zwrotu kosztów

W Zoreli wierzymy, że moda to coś więcej niż ubrania – to sposób wyrażania siebie. Chcemy, aby każdy zakup sprawiał Ci radość i pozwalał poczuć się wyjątkowo. A jeśli z jakiegoś powodu Twój wybór nie jest do końca trafiony, przygotowaliśmy prosty i bezstresowy proces zwrotu.

Czas na decyzję

Masz 30 dni od dnia dostarczenia zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być:

• nieużywany,
• w oryginalnym stanie,
• odesłany wraz z kompletnym opakowaniem i metkami.

Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za zwrot – przejrzystość to dla nas podstawa.

Jak rozpocząć zwrot?

Skontaktuj się z nami pod adresem info@zoreli.pl, podając numer zamówienia. Nasz zespół krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces.

Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Rekomendujemy wybór przesyłki rejestrowanej, aby mieć pewność, że paczka bezpiecznie do nas dotrze.

Wymiana produktu

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub model? Daj nam znać w wiadomości, a pomożemy znaleźć najlepsze rozwiązanie.

Zwrot pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, dokonamy refundacji na pierwotną metodę płatności w ciągu 7 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub operator płatności mogą potrzebować dodatkowych kilku dni na zaksięgowanie środków.

Masz pytania?

Jeśli coś pozostaje niejasne lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas na info@zoreli.pl. Zespół Zoreli jest tu dla Ciebie – chcemy, by Twoje doświadczenia z naszym sklepem były po prostu wyjątkowe.